软件测试修炼之路 A Tester

如何写工作邮件

2017-01-10
Dex
Dex

简要原则

  1. 把事实说清楚
  2. 简短,但不要为了简短而短
  3. 邮件标题、内容易于检索
  4. 注重阅读体验
  5. 多说事实,少说道理
  6. 发出去的邮件,泼出去的水,发邮件前请三思

关于写邮件

写邮件的最佳顺序应该是:附件、标题、正文、收件人,以免遗漏,最后写收件人亦可避免还没有写完就不小心发出去了。记得检查错别字和链接。

非常重要或者紧急的事情在标题中加【重要】、【紧急】,火烧眉毛了直接当面说(或者打电话)。

内部邮件无需客套(无指向性用 Hi all;针对个人用 Hi XXX)。

在邮件开头说清楚事情 - 倒金字塔的叙事:用一段简短的话,言简意赅的概括大意,讲清楚四个『4个 W 和1个 H』–谁(Who)、什么(What)、何时(When)、为什么(Why)、怎么样(How)。

复杂的事情分成几大块,每块下面几个小点,以重要性和紧急程度排序,把不可遗漏的重点用黄底标出。

交代清楚事情的 Deadline,不要用『越快越好』。

减去或增加收件人时,用『-xxx,+xxx』。


Comments